Dawid Łojewski

Dal 2015, Dawid Łojewski è colui a cui tutti si rivolgono quando un prodotto crea problemi. Responsabile dell'assistenza post-vendita e dell'amministrazione delle vendite, ricopre un ruolo chiave ma spesso invisibile: gestisce i resi, le garanzie, il monitoraggio degli ordini e il dialogo con i produttori quando una serie presenta un difetto. Inutile dire che vede i prodotti una seconda volta, dopo la vendita, e sa meglio di chiunque altro quali tornano indietro e quali reggono nel tempo.

Questa visione post-vendita ne fa un tester formidabilmente pragmatico. Nella rubrica accessori mette alla prova cavi, adattatori e connettica con l'occhio di chi dovrà gestire i reclami: un cavo USB-C che si scalda, un puntale che si sfila, un caricabatterie la cui spina si allenta, nulla gli sfugge. La sua domanda di partenza non è mai quella della scheda di marketing, ma quella del cliente scontento tre mesi dopo.

Di origine polacca, Dawid porta al team un rigore metodico e un reale valore aggiunto sul piano linguistico: il suo polacco e il suo inglese fluenti facilitano gli scambi con fornitori e clienti dell'Europa centrale, una risorsa preziosa da quando il sito si è aperto al mercato europeo. Paziente e diplomatico, trasforma spesso una controversia in un cliente fidelizzato, che resta la migliore delle pubblicità.

Sul piano personale, un segreto sempre meno ben custodito aleggia sulla scrivania di Dawid: la sua divorante passione per il cioccolato. Il team è convinto che lo preferisca a quasi tutto il resto, e vive nel timore di vederlo un giorno barattare le batterie con una cioccolateria. Nel frattempo, le sue scorte di tavolette alimentano tanto le lunghe giornate di gestione dei resi quanto il buonumore generale.