Domande frequenti
Il negozio
Puoi stare tranquillo: il nostro sito è assolutamente sicuro. Questo significa che l'intero sito è protetto e cifrato tramite il protocollo https, non solo la procedura d'ordine e il tuo account. Puoi verificarlo in qualsiasi momento cercando nel tuo browser un piccolo lucchetto vicino all'indirizzo del sito.
No, ci dispiace: Best Batteries è quello che si definisce un pure player. Significa che vendiamo solo online e che non abbiamo un negozio fisico o uno showroom. Ci stiamo pensando, ma per il momento non è ancora così, e i nostri locali non sono adatti ad accogliere il pubblico.
Quando effettui il tuo ordine puoi pagare a scelta con PayPal, con la tua carta di credito come Mastercard, Maestro, Visa o Visa Electron, tramite Amazon Pay o con bonifico bancario. Accettiamo anche il pagamento in 3 rate senza interessi. La scelta del metodo di pagamento avviene nell'ultima fase del tuo ordine.
No, non è possibile, e ti consigliamo di non farlo nemmeno in altri negozi. Ordinare comunicando il numero della tua carta di credito per telefono è infatti particolarmente sconsigliato, perché non è sicuro. Per questo non lo accettiamo: è troppo pericoloso per te.
Stiamo trasferendo il nostro magazzino principale... In attesa di completare il rifornimento, abbiamo scelto, invece di chiudere temporaneamente il negozio, di offrire ai nostri visitatori un'alternativa. Per questo, in questo periodo, ti proponiamo di acquistare presso uno dei nostri partner come Amazon o ManoMano.
In caso di perdita dei tuoi accessi (nome utente o password), contattaci tramite il nostro modulo di contatto per inoltrare la tua richiesta. Un membro del team ti ricontatterà entro poche ore per inviarti un link di reimpostazione della password e assisterti nella procedura di recupero.
La legge disciplina rigorosamente il termine di recesso per un prodotto. Senza dover fornire motivazioni, puoi restituire un articolo acquistato entro 14 giorni di calendario (termine minimo di legge). Niente panico: da Best Batteries hai 14 giorni in più per farlo.
In ogni newsletter che inviamo è presente, in fondo all'email, un link per disiscriversi. Se non riesci a farlo, non esitare a contattarci così da poterti aiutare. Nell'interfaccia di disiscrizione puoi indicare il motivo della tua richiesta, il che ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
La spedizione
Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti in giornata (esclusi fine settimana e giorni festivi). Il tempo necessario perché il pacco arrivi a casa tua dipende poi dal metodo di spedizione che hai scelto al momento di finalizzare l'ordine. Hai sempre la scelta tra consegna espressa e consegna economica.
In base al peso e alle dimensioni degli articoli acquistati e al metodo di spedizione scelto al momento dell'ordine, il prezzo viene calcolato automaticamente. È sempre calcolato al minimo possibile, perché non ricaviamo alcun profitto dalle spese di spedizione. Il prezzo è quindi quello applicato da ciascun corriere.
Il nostro negozio non permette la consegna in un paese diverso dalla Francia e dalla Germania. Esistono però due soluzioni. La prima è ordinare tramite il sito di uno dei nostri partner che spedisce all'estero. La seconda è contattarci, così da poterti assistere a farlo in casi eccezionali.